4.2. Этика в Интернете

Достоинство Интернета в том, что он расширяет среду общения до размеров земного шара. Написал несколько слов, нажал на кнопку — письмо ушло, хоть соседу по пар­те, хоть президенту США. В этой простоте кроются опаснос­ти: возникает иллюзия доступности и вседозволенности, ко­торая еще усугубляется тем, что при электронном общении мы не видим лица собеседника и не всегда можем правильно понять его реакцию.

Сетевой этикет — понятие, возникшее с появлением электронной почты. Интернет развивается, форумы и теле­конференции позволяют общаться, не только обмениваясь почтовыми сообщениями, рассылаемыми подписчикам, но и просто оставляя сообщения на специальных сайтах в Интернете, которые можно просматривать стандартными браузерами.

В дополнение к электронной почте появились и стали популярными и другие средства общения: чаты, обеспечива­ющие возможность беседовать в реальном времени или, как говорят, в режиме он-лайн (от англ. on-line) людям, удален­ным друг от друга на тысячи километров. Некоторые из ча­тов позволяют слышать и видеть друг друга.

Для того чтобы, общаясь в Интернете с использованием различных его сервисов, не доставлять неприятностей собе­седникам и не иметь их самому, полезно следовать некото­рым несложным правилам, называемым сетевым этикетом. Правила сетевого этикета просты и похожи на правила пове­дения в реальной жизни.

Правила этикета для электронной почты. Всегда запол­няйте поле «Тема» своего письма. Ориентируясь по темам, проще выделить нужные письма в большом списке поступа­ющей корреспонденции, а также отфильтровать спам (от англ. spam) — навязчивую рекламу. Отвечая на чье-либо письмо, в поле темы принято вписывать Re: Исходная_тема. Большинство программ для работы с почтой эту фразу впи­сывают автоматически.

Отвечая на пришедшее письмо, принято цитировать не­которые его отрывки. Цитируемые фразы нужно выделять каким-нибудь символом, обычно это «>», и отделять их от ваших фраз пустой строкой. Большинство программ для ра­боты с электронной почтой при написании ответа сами выде­ляют текст исходного письма подобными знаками, и пользо­вателю достаточно лишь удалить ненужные фразы.

В Интернете считается, что фраза, написанная БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, означает, что автор громко кри­чит. К тому же предложения, написанные буквами верхне­го регистра, плохо читаются, что создает неудобства ваше­му корреспонденту. В связи с этим используйте прописные буквы, только если это является действительно необходи­мым.

В официальной переписке принято использовать под­пись, содержащую некоторую информацию об авторе пись­ма: полное имя, должность или другие регалии, контактную информацию. Поскольку во многих случаях программы для работы с электронной почтой автоматически добавляют к письму однажды подготовленную подпись, будьте внима­тельны и не помещайте в подпись информацию, которую вы не хотели бы показывать всем своим корреспондентам.

Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Многие современные текстовые редакторы и программы для работы с электронной почтой имеют встроенные системы проверки пра­вописания. В любом случае полезно перед отправкой еще раз перечитать письмо.

Не вставляйте в электронное письмо файлы большого объема, не узнав у вашего корреспондента, принимает ли та­кие вложения его почтовый сервер. Если есть проблема с объ­емом и количеством приложенных файлов, большие файлы разбейте на несколько меньших и разошлите их отдельными письмами.

В обычной (не деловой) переписке часто используются смайлики — комбинации текстовых символов, например :-), которые напоминают лицо, если смотреть на них, повернув голову набок. Использование смайликов способно придать письму живой характер и даже заменить жестикуляцию. Но не следует этим злоупотреблять — это будет уже плохим то­ном. Смайликов придумано очень много, наиболее часто ис­пользуются такие:

  • •:-) или :) — улыбка; обычно используется для выраже­ния радости;
  • •:-( или :( — несчастное лицо; выражает сожаление или разочарование;
  • •;-) или ;) — подмигивающее лицо; обычно выражает иронию и означает, что слова не следует понимать слишком буквально.

Правила этикета для общения в чате, форуме, телекон­ференции. В чате, форуме, гостевой книге общается боль­шое количество разных людей, с разными мнениями и инте­ресами. Следует быть тактичным и корректным в своих высказываниях. Не нападайте на человека только из-за того, что его мнение не совпало с вашим.

Выбирайте себе псевдоним, или ник (от англ. nick­name — прозвище, кличка), не оскорбляющий других участ­ников чата. Избегайте нейтральных имен, не дающих воз­можности представить кто вы: женщина или мужчина.

Обращаясь к кому-либо, пишите его ник в начале вашей фразы.

Не повторяйте многократно одну и ту же фразу, не заби­вайте «эфир».

Как и в электронной почте, текст, написанный пропис- пыми буквами или с большим количеством восклицатель­ных знаков (например, ПОМОГИТЕ!!!!), интерпретируется как громкий крик, поэтому не нужно злоупотреблять этим средством выделения своих сообщений.

Используйте смайлики, но не злоупотребляйте ими. Не факт, что экзотический смайлик знаком участникам обще­ния ;-).

Уходя из чата, не забудьте попрощаться с вашими собе­седниками и, возможно, договориться о времени следующей совместной беседы.

Контрольные вопросы

1.Каковы основные этические правила при общении по электрон­ной почте?

2.Каковы основные этические правила при общении чатах и фору­мах?